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Comment Mesurer La Performance D'un Tunnel De Vente ? Et Pourquoi Est-Il Si Important D'optimiser Son Tunnel De Vente ?
Écris et publié par Quentin Siesse, 17 janvier 2019
Votre tunnel de ventes nécessitera des ajustements à mesure que votre entreprise se développe, que vous en apprenez plus sur vos clients et que vous diversifiez vos produits et services. La vérité est qu’il est très rare d’avoir un tunnel de vente optimisé dès sa mise en ligne.
Un excellent moyen de mesurer le succès de votre entonnoir de ventes est de suivre vos taux de conversion.

Combien de personnes, par exemple, s'inscrivent à votre liste de diffusion après avoir cliqué sur une publicité Facebook ou une annonce Google ?

Analysez avec une attention particulière chaque étape de l'entonnoir :

• Captez-vous l'attention d'un nombre suffisant de consommateurs avec votre contenu initial ?
• Vos prospects ont-ils suffisamment confiance en vous pour vous donner leurs coordonnées ?
• Avez-vous généré des ventes via vos séquence emailing ?
• Les clients existants reviennent-ils acheter chez vous ?

Connaître les réponses à ces questions vous aidera à peaufiner votre tunnel de vente.

Pourquoi est-il si important d’optimiser son tunnel de vente ?
La vérité c’est que vos clients potentiels ont beaucoup d’options. Vous voulez qu’ils choisissent vos produits ou services, mais vous ne pouvez pas les forcer. De fait, vous devez communiquer le plus efficacement possible sur vos supports marketing.
 
Sans un entonnoir de vente rodé et optimisé, on fait du marketing de l’espoir. On ne sait pas ce qui fonctionne et ce qui fait fuir les prospects. Et si on se trompe, on perd des ventes.

Utilisez les données de vos trackers pour voir comment les internautes s’engagent sur votre site au cours d’une session. 

Où cliquent-ils ? Est-ce que quelque chose semble les perdre ? Est-ce qu'ils concentrent leur attention là où vous le souhaitez ?

Ceci est particulièrement important pour les Landing Pages dont nous avons parlé. 

S'ils ne sont pas optimisés pour les conversions, la plupart des gens quitteront votre tunnel.

alors Comment optimiser son tunnel de vente ?
Vous pouvez optimiser votre tunnel de vente de multiples façons. Les points les plus importants sur lesquels vous concentrer sont les zones où les consommateurs passent à la prochaine étape de votre tunnel.

Nous avons parlé de Facebook Ads.

Mais ne vous limitez pas à une seule publicité. Testez en 10 ou 20 voire bien plus (Pour nos clients, lors d’une lancement de campagne, nous testons entre 50 et 200 variations de publicités). Elles peuvent être très similaires, mais dirigez-les vers différentes cibles et veillez à bien utiliser les fonctionnalités de ciblage de Facebook. Identifiez quelle source de trafic est la plus rentable pour vous, en vous assurant que celle-ci convertit sur votre Landing Page.

Réalisez de l’A/B testing sur vos Landing Page. Cela consiste à tester deux ou plusieurs variations d’une même Landing Page pour identifier celle qui à le meilleur le taux de conversion. Cela prend du temps, mais vous atteindrez plus de personnes et convertirez vos prospects de manière plus fiable.

Vous pouvez également faire de l’A/B testing sur vos campagnes email. Changez de ton, d’images, d’offres et votre présentations pour comprendre ce à quoi votre public réagit.

Cependant, le meilleur moyen d'optimiser votre entonnoir de ventes est de faire attention aux résultats.

Commencez par le haut de l'entonnoir. Vous créez du contenu, qu’il soit payant ou organique, pour attirer l’attention des internautes et les inciter à cliquer sur votre CTA. 

Si un élément de contenu ne fonctionne pas, essayez-en un autre.

Passons à votre Landing Page. Assurez-vous que l'offre et le CTA sont cohérent avec le contenu de votre blog, de votre annonce Facebook ou de tout autre élément que vous avez utilisé pour générer du trafic. Testez votre titre, votre texte, vos images et votre CTA pour déterminer ce qui fonctionne le mieux.

Lorsque vous demandez aux personnes en phase d’action d’acheter vos produits, faites de l’A/B testing sur votre offre. La livraison gratuite fonctionne-t-elle mieux qu'un rabais de 5% ou 10% ? 

Ces petites choses peuvent faire une énorme différence dans vos revenus quand se sont des milliers de personnes qui intègrent votre tunnel chaque jour.

Et enfin, suivez votre taux de fidélisation de la clientèle. Est-ce que les gens reviennent et vous achètent une deuxième, cinquième et vingtième fois ? Est-ce qu'ils recommandent vos produits à leurs amis ?

Votre objectif est de garder votre entreprise en tête des préoccupations. Si vous ne décevez jamais votre public, il n’aura aucune raison de regarder ailleurs.

Conclusion
Créer et optimiser un tunnel de vente prend du temps. C'est un travail difficile. Mais c’est le seul moyen de survivre sur un marché concurrentiel.

Croyez-le ou non, un détail aussi petit que le choix de la police peut avoir une incidence sur les conversions. Et si vous demandez aux gens de vous acheter trop rapidement, vous les ferez fuir.

Prenez le temps de créer un tunnel de vente qui représente ce que vous proposez et ce que veut votre public. Cultivez-le au fil du temps, ajustez votre approche en fonction des différentes étapes du processus de vente et évaluez pourquoi vos efforts fonctionnent ou ne fonctionnent pas.

BONUS : Quel logiciel utiliser pour créer MES tunnels de vente ?
Il existe bon nombre de logiciel permettant de réaliser vos tunnels de vente sans être un as du codage ni du marketing.

Les principaux sont :
- Clickfunnels
- Learnybox
- Système.io

Je ne pourrais pas être très objectif dans la mesure ou j’utilise personnellement et tous les jours Clickfunnels. C’est pour moi la Rolls Royce des logiciels Saas pour créer des tunnels de ventes avec tous les outils et applications annexes indispensable (intégration de processeur de paiement, application d’emailing, affiliation). 

En échangeant avec des acteurs du secteur, on se rend vite compte que Clickfunnels est LA solution vers laquelle se tourner si vous souhaitez éviter toute perte de temps et prise de tête. 

De plus, Clickfunnels propose de nombreux modèles de tunnel à dupliquer et possède une communauté très actives permettant de trouver toutes l’informations donc vous avez besoin sur YouTube ou autres réseaux social (à condition de parler anglais).

Profitez de 14j d'essais offert via le lien ci-dessous. Alors oui c'est un lien affilié, alors si vous passez par ce lien, envoyez-moi un email et je vous offre un template de tunnel optimisé conversion pour vos page de captures ou page de ventes 😉👇

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Quentin Siesse
Quentin est cofondateur de Neptune Digital. Passionné de marketing, psychologie humaine et d'entrepreneuriat, Quentin accompagne des dizaines d'entreprises pour les aider à générer plus de trafic vers leur support marketing et à créer ou optimiser leur tunnel de vente.
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